如保预定酒店? ：

• 1. 预订酒店有那几种？
• 您可从以下三种预定模式中选择最适合您的方式来预定酒店

• 1） 在线预订：登陆http://www.movose.com,选择酒店，输入相关信息，最终生成订单

  2）邮件预订：请发email到sales@movose.com，我们会及时回复并帮你预订

  3） 电话或传真预订：请拨打24小时热线。也可发送传真到 +86-0773-2188338

• 2. 需要多长时间才能确认我的预订?
• 我们的原则是及时确认，必须在24小时内给您答复。您也可以随时通过自助服务或者来电查询您订单状况。如果需要的话您还可以更改/取消您的预订。 （免责条款: 我们会及时处理您的预订申请, 但由于一些不可控因素，如公众假期和时区的差异，我们可能也会超过时限而不能及时给您确认，希望您谅解。）

• 3. 我如何更改或取消预订?
• 答：您可以通过以下方式对您的订单进行更改或者取消：一：请拨打我们24小时的服务热线+86-13677860806；二：通过电邮支持的表格(确定您选择了“更改/取消申请”并提供了您的预订编号)发送电子邮件给我们。我们会及时为您处理。

• 4. 已确认的预订，Check-in时或者自己咨询酒店时候，没有查到预订﹐该怎办?
• 遇到以上情况，首先建议您打印出来我们给您发的确认，妥善保存，check-in时出示确认信给前台看。如若致电酒店查询时就未能查到预订，请尽快联系我们。24小时热线：+86-13677860806但请不必担心，我们会马上为您解决。

• 5. 我如何要求提前登记入住或延迟退房？
• 请跟我们联系。我们会及时反馈给酒店，而酒店方面也会尽量满足你的需要。请注意：提前登记入住或延迟退房要视酒店房间供求情况而定，同时酒店会视情况加收费用。一般酒店规定是，离店时间是中午12点，入住时间是下午14点。早上6点入住时需要加收半天房费；下午16点之后的离店要加收半天房费。另外还有一种情况，请您注意，如果您计划在凌晨登记入住（1月7日凌晨3点），您需要预订到达日前一晚起订（1月6日），因酒店自前一日（1月6日14点）起开始为您留房。

酒店常遇价格问题?：

• 1 我所查询到的价格包含税费吗？需要支付其它费用吗？
• 在华夏丽景网上所公布的前台先付价格都是所报的价格都是包含了定额服务费的，但不含其他的酒店收费及税收，如有包含的费用会有相应说明。

• 2. 房价到节假日时候是会变的对吗？
• 是的，如果您选择的日期属于旅游旺季，或有重要展会，或是公众假日，大部分价格会上涨。酒店一般会提前30天发变价通知，我们会相应的更新价格。

• 3 到酒店后发现酒店的前台价格和华夏丽景网上的价格是一样的怎么办？
• 如遇到以上问题，请您及时联系我们24小时客服电话：+86-13677860806。我们会立即为您解决。

• 4. 我要预订的酒店在网上查询不到价格怎么办?
由于酒店价格尚未确定，故在网上暂时无法查询到相关价格。建议您改订其他酒店，或者与我们联系，我们会为您推荐同等标准的酒店。

• 5. 团队和长住的话，价格还能再优惠吗?
华夏丽景网上公布的价格已经是优惠价格了。由于酒店的优惠政策不同，我们会尽力为您的团队和长住争取最好的价格。如有更好的价格，一般是需要您预付全额房款的。

如保付款及如保担保?：

• 1. 通过Movose.com 预订通常如何支付房费?
• 答：绝大多数的酒店只需要您直接的前台现付。在预订的高峰期，酒店会要求一晚的房费或者全部的房费预付来担保预订。
• 注意: 香港的或者国际酒店预订通常要求预付房费。

• 2. 到店后需要支付押金吗?
• 是的，中国的酒店都是要支付押金的，这是国内酒店的一种经营制度。到前台后，您出示有效证件登记之后要支付一部分费用作为押金，离店后酒店会退还给您。建议您带现金，由于部分酒店不能处理信用卡。

• 3. 预付房费有哪几种方式?

• a. 在线支付。 如果您的信用卡开通了在线支付（如Paypal）功能则可以进行在线支付。

  b. 信用卡支付，您提供信用卡正反面及签字授权书，我们从您的卡里收钱。

  c. 您可以转账给我们公司银行账户。可以在订单里为您发送我公司帐户信息。

  d. 中宾如有阿里旺旺支付宝，可以通过支付宝转账。

• 请放心，无论您以何种方式付款，一旦我们收到，会及时回复您。

• 4. 什么情况下我需要提供信用卡?
• 以下三种情况将要求信用卡担保预订，酒店才能确认您的预订：

• a. 预订高峰期的预订

  b. 晚于18:00点入住

  c. 酒店预定政策，例如入住间夜超过一个月需要担保，或者房间超过3间或者5间需要提供信用卡担保。

• 提示：部分酒店需要您的签名和正反面。当然我们用加密服务器确保您的信用卡资料提交安全

• 5. 如何提供信用卡?

• a. 在线预订时候直接提供

  b. 发传真或者邮件附件提供.

  c. 扫描一下提供.

• 6. 为什么用信用卡担保，而我的银行通知我已经被划款了?
• 请您注意，如果在确认书里，我们明确说明只是用您信用卡担保预订的话，我们是不会刷钱。酒店只是冻结您一定金额的房费作为担保。请放心，待您入住后，此冻结会自动取消。

• 7. 华夏丽景网接收什么信用卡?
• 我们受理的信用卡有﹕ American Express, Visa Card and Master Card等

我们的个人信息会安全吗?：

• 1. 为什么我需要向华夏丽景网（Movose.com）提供我个人的详细资料?
• 我们需要您的资料以完成您预订酒店的要求，或登记您成为新会员。您个人的详细资料将得到安全妥善的保护。我们只会在为了处理您预订要求时把您的资料透露给第三者，例如酒店。

• 2. 我如何能确信我个人资料的安全?
• 您个人的详细资料将得到安全妥善的保护。我们只会在处理您与我们之间的交易时把您的资料透露给第三者，例如酒店。我们不会出售或买卖您的个人资料以作市场推广之用。您可以查看我们的隐私政策 得到更多的详情。